Hasta ahora, ciertos clientes con más de una cuenta de cliente, han tenido problemas a la hora de recuperar su contraseña de acceso a mi@guebs. Conscientes de este problema hemos introducido ciertos cambios en el sistema de recuperación, de forma que ahora todos los clientes podréis recuperar vuestra contraseña.

El problema surgía de la imposibilidad de identificar la cuenta de cliente a la que pertenecía el email introducido por el cliente. Ahora cuando ocurre esta situación el sistema pide que se introduzca algún dominio asociado a la cuenta de cliente y gracias a ello el sistema puede identificar la cuenta de cliente.

Queremos comunicaros que aquellos que así lo queráis podéis solicitarnos el cambio de vuestro nombre de usuario de acceso a mi@guebs. Si tenéis un nombre de usuario inadecuado, poneros en contacto con nosotros indicando el nombre de usuario que queréis tener y os lo cambiaremos.

Este nombre de usuario lo hemos generado automáticamente a partir del titular de vuestra cuenta, el email y el dominio, y en algunos casos ha salido un usuario algo raro o inadecuado.

Nos complace anunciaros que estamos trabajado duramente para mejorar nuestros servicios y así cumplir con las exigencias de nuestros clientes. Hemos mejorado notablemente el sistema mi@guebs; aunque los clientes no lo perciban directamente, ya que la mayoria de estos cambios se han dado en el area de la administración.

Sin embargo, sois vosotros, los clientes, los que notareis estas mejoras, sobre todo en lo que se refiere a la calidad del servicio recibido.

En la parte pública, la que percibis los clientes, también hemos realizado algunas mejoras:

- En la función Parking del Panel de Dominios, se pueden definir Description Meta-Tags y Keywords en los titulos de las páginas.
- Los dominios .ES y .EU todavía no se pueden gestionar desde el Panel de Dominios, aunque estamos trabajando en ello y pronto estará disponible.
- Hemos hecho mejoras en la usabilidad del sistema de soporte integrado en mi@guebs.
- Y por último, hemos realizado mejoras de usabilidad en los listados de contrataciones y en el menu desplegable para la selección del dominio.

Como ya muchos os habeís dado cuenta, no podeís acceder a mi@guebs usando los datos de autenticación de la anitgua extranet de clientes. Esto es normal, no os preocupeís.

En unos minutos os enviaremos vuestros datos de acceso a mi@guebs a las direcciones de email asociadas a vuestras cuentas de cliente. Entonces podreís acceder.

No intenteís recuperar los datos de acceso usando el formulario de la página ¿Has perdido tu contraseña?, porque tampoco os va a servir de nada.

Actualización #1: Hace una hora aproximadamente que hemos enviado el nombre de usuario de acceso a mi@guebs a todos los clientes. Teniendo el nombre de usuario, ya sí podeís recuperar la contraseña desde ¿Has perdido tu contraseña?. Si teneís cualquier problema a la hora de recuperar la contraseña, poneros en contacto con nosotros.

Seguro que algunos de vosotros ya os habréis dado cuenta que desde la madrugada de hoy, 10 de diciembre, al acceder a la extranet de cliente o a contratar alguno de nuestros servicios se lee el siguiente mensaje:

Lo sentimos pero…
Tanto la extranet de clientes como el sistema de contratación estarán fuera de servicio durante unas horas mientrás trabajamos en la puesta a punto del nuevo sistema.

El motivo de que estas 2 herramientas esten fuera de servicio es que estamos poniendo en marcha la nueva herramienta que los sustituirá. Tenemos que migrar los datos del viejo sistema al nuevo y para asegurar la integridad de los mismos (y no tener que hacer el doble de trabajo) hemos decidido dejar fuera de servicio la vieja extranet de clientes, para que ningún dato varie.

El nuevo sistema estará en funcionamiento en las próximas horas y estamos seguros que os gustará bastante más que el actual. Pero la verdad es que esta no será la última novedad del día…