Sobre las 9:00 de hoy, 30 de Junio, una incidencia en el sistema DNS que usan los dominios alojados en el servidor MARTE ha provocado que algunos de los dominios de MARTE hayan dejado de funcionar. La incidencia ha sido resuleta sobre las 10:45.

Debido al funcionamientodel sistema DNS, los dominios afectados han sido pocos, de forma que la mayoría de clientes alojados en MARTE no han sido afectados.

Sobre las 17:24 el servicio web del servidor MARTE ha comenzado a devolver errores 500 debido a la sobrecarga generada por un ataque de denegación de servicio. El problema ha podido ser controlado y solucionado 35 minutos más tarde, sobre las 18:00.

[Junio 2 03:19] Actualización: Los servidores SH3, SH4, Sh5 y MARTE han estado entre 2 y 3 minutos fuera de servicio. El servidor SH2 debido a comprobación de integridad del sistema de ficheros ha estado alrededor de 10 minutos.

Dentro de aproximadamente 24 horas, el 2 de Junio sobre la 1:00 de la madrugada, vamos a proceder al reinicio de los servidores SH2, SH3, SH4, SH5 y MARTE con el objetivo de actualizar los kernels.

Los servidores estarán fuera de servicio entre 2 y 5 minutos.

[Junio 1 01:19] Actualización: La incidencia ha sido resuelta y el servidor sólo ha estado fuera de servicio 3 minutos.

Debido a un problema en el sistema de ficheros nos vemos obligados a reiniciar el servidor SH1 y verificar la integridad del sistema antes de que ocurra un error. Procedemos a su reinicio. Estimamos que el tiempo que estará fuera de servicio será cercano a los 5 minutos.

[Mayo 27 12:00] Actualización: La incidencia ha sido solucionada.

Debido a una incidencia en el TPV Virtual de nuestro Banco, desde el viernes 23 de Mayo no hemos podido cobrar mediante tarjeta.

Si contratas un servicio mediante tarjeta y el resultado final es un error, la causa es la mencionada incidencia en el TPV del Banco. No te preocupes, activaremos los servicios contratados lo antes posible y procederemos al cobro tan pronto la incidencía se haya resuelto.

[Mayo 17 2:00] Actualización: Parece que los problemas con Hotmail se están solucionando y nuestros correos, por fin, están llegando a las cuentas de Hotmail. Eso sí, por el momento, los correos parece que siempre llegan a la carpeta “Correo no deseado” de Hotmail.

Queremos advertiros que desde que ayer noche migramos el servidor de correo de guebs a otro servidor, estamos teniendo problemas a la hora de enviar correos a direcciones de Hotmail. Esto sólo afecta a nuestros correos, es decir, no afecta a los correos que envian nuestros clientes desde los dominios que tienen alojados con nosotros.

Si usas una cuenta de correo de Hotmail, te has puesto en contacto con nosotros y no recibes nuestra respuesta, te sugerimos que nos envíes tu consulta desde una dirección que no pertenezca a Hotmail o accedas a mi@guebs para consultar nuestras respuestas.

Disculpen las molestias. Estamos tratando de solucionar el problema lo antes posible.

 [3:00] Actualización: Hemos concluido las tareas de mantenimiento de forma satisfactoria y al final no ha sido necesario interrumpir el servicio.

Dentro de aproximadamente 12 horas, sobre 2:00 del día 30 de Abril, vamos a llevar a cabo unas mejoras en la configuración del servidor web Apache del servidor SH4, lo que requerirá la reinstalación y reinicio de Apache. Por este motivo, en algún momento entre las 2:00 y 3:00 de la madrugada los sitios web alojados en SH4 estarán fuera de servicio durante unos 5 minutos.

El principal objetivo de estas tareas de mantenimiento es mejorar la seguridad del sistema y de los sitios web alojados.

[1:14] Actualización:  Ya hemos terminado las labores de mantenimiento y reiniciado los servidores, que han estado fuera de servicio apenas 2-3 minutos.

Mañana, día 20 de Abril entre la 1:00 y 2:00 de la madrugada, vamos a proceder a llevar a cabo tareas de mantenimiento en los servidores MARTE, SH2, SH4 y SH5 que requerirán su reinicio.

Esto supone que los dominios alojados en estos servidores estarán fuera de servicio entre 3 y 5 minutos. Son tareas de mantenimiento necesarias para garantizar el buen funcionamiento futuro de los servicios.

[15:36] Actualización: El problema esta resuelto. Ha sido un problema relacionado con la integridad del sistema de ficheros. Nos estamos asegurando de que todos los datos sean correctos, aunque pueda que se haya perdido algunos de los últimos cambios realizados. Si durante esta manaña/mediodia has usado mi@guebs y has hecho cambios en la configuración, vuelve a acceder y comprueba que todo sea correcto.

Sobre las 12:00 de hoy hemos comenzado a detectar problemas en el servidor que aloja la aplicación mi@guebs, que hacía que ciertas cosas no funcionaran correctamente. Actualmente, sobre las 15:00, mientras analizamos el problema y buscamos una solución, el servicio mi@guebs esta fuera de servicio. Os mantendremos informados.

Esta mañana hemos descubierto que durante las últimas 3 semanas hemos tenido un problema en el sistema que obtiene los correos de soporte@guebs.com y que debido a ello, hemos perdido alrededor del 10% de los correos enviados por nuestros clientes hacía soporte@guebs.com . El problema es consecuencia de un error de programación en el sistema de tickets o incidencias de mi@guebs, que ya ha sido solucionado.

Hemos podido recuperar todos los correos perdidos y ya nos hemos puesto a responder a todas las consultas pendientes.