Queremos comunicar que hace unos minutos hemos puesto en funcionamiento un nuevo sistema AntiSpam que estamos seguros disminuirá considerablemente la cantidad de SPAM que reciben nuestros clientes y, en general, mejorará el servicio de correo.

Por el momento, el nuevo sistema sólo protege a los clientes alojados en el servidor SH2, aunque en pocos días todos los servidores y dominios usarán el nuevo sistema AntiSpam.

Hemos hecho infinidad de pruebas para asegurar que el nuevo sistema funciona correctamente y disminuye la cantidad de SPAM, pero como las pruebas se han hecho con una cantidad de SPAM reducida creemos que aún hay margen de mejora.

Por tanto, hemos optado por implementarlo únicamente en el servidor SH2 en modo de prueba (no eliminará correo, sólo marcará el SPAM con la cadena ****SPAM**** en el asunto) e ir mejorandolo en un entorno de explotación donde recibirá cientos de miles de correos al mes. Una vez consideremos que funciona perfectamente lo implementaremos en todos los servidores y dominios, y lo configuraremos de forma que elimine todo correo que este seguro que es SPAM.

Técnicamente, el nuevo sistema AntiSpam esta compuesto por 2 servidores con configuración idéntica y sincronizada: smtp.guebs.com y smtp2.guebs.com. Ambos servidores reciben los correos que tienen como destino a nuestros clientes, analizan el correo con el fin de bloquear el SPAM y redigen los correos libres de SPAM hacía los buzones de nuestros clientes.

Por el momento, el nuevo sistema AntiSPAM no reemplazará al viejo sino que lo complementará, aunque dependiendo de los resultados puede que en un futuro decidamos suprimir el actual sistema.

Debido a unos insistentes ataques de SPAM (recepción de cientos de correo SPAM por segundo) en el servidor SH2 y para evitar que estos ataques lleguen a afectar a la disponibilidad del servicio en SH2,  hemos tomado la decisión de desactivar de el filtro AntiSpam de forma temporal en este servidor.

Esto significa que es probable que los clientes alojados en SH2 recibireis más SPAM de lo habitual, pero ahora mismo es la única forma de garantizar que podaís enviar y recibir correo sin problemas. Dado que antes de ayer y ayer también tuvimos que tomar la misma medida durante unas horas, es probable que ya habréis notado el incremento de SPAM recibido.

Tan pronto veamos que los ataques cesan procederemos a reactivar el filtro AntiSPAM.

Por último, en breve (en principio, mañana viernes) implementaremos una nueva medida AntiSpam más efectiva y avanzada que la actual que corregirá esta situación y disminuirá la cantidad de SPAm que recibís habitualmente.

Hace unos días comenzaron a surgir problemas para enviar correos desde el servidor SH2, que desde las 11:00 del día de hoy consideramos han sido solucionados.

El primer error estaba relacionado con el sistema de autenticación POP-Before-SMTP, que había sido desactivado debido a que daba problemas trás la actualización del panel de control. Esta mañana lo hemos vuelto a activar.

En cualquier caso, todo cliente de guebs, que envie correos desde clientes de correo tipo Outlook debería activar la autenticación en el servidor de correo saliente, ya que la forma correcta de enviar correos. Se evitan los errores ocasionales de autenticación propios del sistema pop-before-smtp y te aseguras de que algún sistema AntiSpam caprichosos no bloquee vuestro correo.

El segundo error, que impendia enviar correos a ciertos destinatarios, también ha sido corregido. El problema surgió cuando un cliente envió SPAM desde el servidor SH2 (lo cual también ha sido corregido), lo que provocó que ciertos sistemas AntiSpam bloquearan la IP del servidor. Dado que principalmente eran sistemas cerrados como el de Hotmail y Yahoo!, no existia la posibilidad de solicitar el desbloqueo de la IP, por lo que hemos optado por cambiar la dirección IP de envio en el servidor.

Clientes de Sh2: isculpas por haberos mareado durante los últimos días con tanto problema.

Al parecer, algunos clientes no habéis tenido tiempo suficiente para despediros de la funcionalidad BoxTrapper cuya supresión de los todos planes de alojamiento anunciamos el otro día. Si es tu caso, ponte en contacto con nosotros y te lo volveremos a activar de forma inmediata.

La activación del BoxTrapper, seguramente, será temporal y deberíais usarlo para hecharle un vistazo a la cola de correos pendientes ( Review queue ) y limpiarlo.

Tal y como anunciabamos, hemos procedido a suprimir la funcionalidad BoxTrapper Spam Trap en las cuentas de alojamiento de todos nuestros clientes.

El BoxTrapper Spam Trap es una funcionalidad incluida en nuestros planes de alojamiento que tiene como objetivo disminuir el SPAM que reciben nuestros clientes.Todo cliente puede activarlo desde su panel de control y su funcionamiento es muy sencillo: cada vez que se recibe un email este nop se entra al destinatario sino que se almacena en una cola de espera, el servidor responde al remitente con un email en el que se le pide que responda y si lo hace correctamente, el email original se mueve desde la cola de espera hasta la bandeja de entrada del destinatario.

En principio, podría parecer una buena forma de dismunir el SPAM que se recibe, pero la realidad es que su efectividad deja mucho que desear, además de provocar otros problemas dificiles de solventar. Algunos de los inconvenientes que provoca son:

• Puede hacer saber al spammer de que se trata de una cuenta de correo activa.
• Algunos correos se pederán de forma irremediable, ya que algunos remitentes nunca responderán el email de verificación.
• Puede provocar que el servidor de correo del remitente, reciba multiples emails de verificación y determine que el servidor destinatario envia SPAM.
• Duplica por 3 los correos que el servidor de correo debe gestionar por cada correo que recibe incrementando la carga de trabajo en el mismo.

Debido a todo estos inconvenientes y a la, generalmente, escasa efectividad de esta funcionalidad, hemos optado por suprimir y deshabilitar el BoxTrapper Spam Trap en todas las cuentas de cliente. La eliminación de esta funcionalidad se llevará a cabo el 23 de Agosto.

Pedímos disculpas a aquellos clientes que pudieran estar usandolo con éxito, pero debemos optar por la mejor solución para el conjunto de todos nuestros clientes.

Terminamos recomendando la lectura de la guía Como activar la protección AntiSpam en el que se explica la mejor forma de proteger tus cuentas de correo del SPAM: activar el SpamAssasin junto con el “SpamBox” o el “Spam Auto Borrar”.