Hasta ahora, ciertos clientes con más de una cuenta de cliente, han tenido problemas a la hora de recuperar su contraseña de acceso a mi@guebs. Conscientes de este problema hemos introducido ciertos cambios en el sistema de recuperación, de forma que ahora todos los clientes podréis recuperar vuestra contraseña.

El problema surgía de la imposibilidad de identificar la cuenta de cliente a la que pertenecía el email introducido por el cliente. Ahora cuando ocurre esta situación el sistema pide que se introduzca algún dominio asociado a la cuenta de cliente y gracias a ello el sistema puede identificar la cuenta de cliente.

Tras meditar un tiempo hemos decidido que, a partir de ahora y a no ser que tengamos una noticia muy importante que anunciar, todos lo meses publicaremos una única noticia anunciando todas las novedades y cambios ocurrido a lo largo del mes. Similar a la última recopilación que publicamos sólo que lo haremos todos los meses, una única vez y procurando coincidir con últimos días del mes.

Novedades en los servicios:

• Ya puedes instalar WordPress 2.5 usando la herramienta Fantastico integrada en el panel de hosting.

Novedades en mi@guebs:

• Hemos mejorado el diseño, principalmente disminuyendo y corrigiendo el tamaño de las fuentes.
• Mejores mensajes de error en el panel de dominios.

Novedades en el sitio web:

• Hemo añadido nuevas páginas: Créditos y Manuales.
• Hemos iniciado las pruebas cerradas del nuevo programa de afiliados. Los clientes que estéis interesados en tomar parte en las pruebas contactar con nosotros.

Novedades en la documentación:

• Hemos corregido Los cambios hechos en el archivo php.ini no se aplican, ¿que ocurre?
• Hemos añadido la guía Los cambios hechos en mi aplicación no se aplican. ¿Que ocurre?
• Hemos corregido Como instalar RadiantCMS

Seguro que alguno se nos pasa, pero en cualquier caso estas son las principales novedades, donde destacamos el lanzamiento del programa de afiliados.

Últimamente no hemos anunciado ninguna novedad en el blog y es que, por un motivo u otro, lo hemos ido dejando para más adelante. Como más vale tarde que nunca, vamos a aprovechar esta entrada para hacer una recopilación de todas las novedades que no hemos publicado en los últimos 3 meses.

Novedades en los servicios:

• Desde el 21 de Enero ofrecemos la versión 2 de Rails en todos nuestros planes de alojamiento.
• Desde el 26 de Febrero todos los nuevas cuentas de alojamiento disfrutarán de la versión 5 de MySQL.
• Hemos añadido la posibilidad de proteger los repositorios subversion con contraseña.

Novedades en mi@guebs:

• Ya se pueden gestionar parcialmente los dominios EU y ES desde el panel de dominios, siempre y cuando tengan configurados los servidores DNS alt.guebs.com y alt2.guebs.com
• Hemos solucionado el problema con la visualización de las facturas en PDF.

Nueva documentación publicada en el Wiki:

• Como acceder a tus bases de datos MySQL desde un ordenador remoto
• Como deshabilitar el listado de archivos en un directorio
• Forzas el acceso vía HTTPS en vez de HTTP
• Proteger los repositorios Subversion con contraseña

Es probable que nos estemos olvidando de alguna que otra novedad, pero tampoco esta nada mal.

[15:36] Actualización: El problema esta resuelto. Ha sido un problema relacionado con la integridad del sistema de ficheros. Nos estamos asegurando de que todos los datos sean correctos, aunque pueda que se haya perdido algunos de los últimos cambios realizados. Si durante esta manaña/mediodia has usado mi@guebs y has hecho cambios en la configuración, vuelve a acceder y comprueba que todo sea correcto.

Sobre las 12:00 de hoy hemos comenzado a detectar problemas en el servidor que aloja la aplicación mi@guebs, que hacía que ciertas cosas no funcionaran correctamente. Actualmente, sobre las 15:00, mientras analizamos el problema y buscamos una solución, el servicio mi@guebs esta fuera de servicio. Os mantendremos informados.

Cuando hace un mes lanzamos mi@guebs no sólo fue reemplazar la vieja extranet de clientes por un nuevo sistema, sino que introdujimos otro cambio importante del cual apenas hemos hablado: el nuevo sistema DNS y el nuevo panel de dominios.

Antes del lanzamiento de mi@guebs, aquellos clientes que únicamente tenían dominios contratados con nosotros, gestionaban los distintos aspectos de los mismos desde el viejo panel de dominios, que estaba construido sobre el sistema DNS de ENOM. Ahora, estos dominios, a no ser que el cliente haya migrado la configuración de los dominios al nuevo sistema DNS, siguen usando el viejo sistema. Esto significa que ya no hay forma de gestionar los registros DNS y redirecciones de correo de estos dominios que aún usan el viejo sistema DNS.

La única solución para poder seguir gestionando los registros DNS y redirecciones de correo (el resto de funciones no está afectado de ninguna forma) de estos dominios es migrarlos al nuevo sistema DNS. La migración supone seguir los siguientes pasos:

1. Acceder al panel de dominiosdel dominio a gestionar
2. Acceder a la sección de “Modificar Servidores DN” del panel
3. Eliminar todos los servidores DNS configurados y reemplazarlos por alt.guebs.com y alt2.guebs.com
4. Acceder a “Gestionar Registros DNS” del panel y recrear todos los registros

La migración de sistema DNS no es una tarea sencilla y por eso no lo hemos hecho nosotros. De todas formas, lo haremos. En los próximos días comenzaremos a hacer las migraciones y os iremos notificando de ello.

Mientras tanto, si quieres hacer cualquier cambio de registro DNS o redirección de correo en un dominio que sigue usando el viejo sistema DNS, puedes optar por hacer la migración tu mismo o escribirnos para que lo hagamos nosotros.

Desde hace unas horas ya podéis solicitar el registro y traslado de dominios IDN desde nuestro sistema de contratación. IDN es el acrónimo de Internationalized Domain Name o nombre de dominio internacionalizado, es decir, dominios con letras como la Ñ, Ç, tíldes y diéresis. Por tanto, ya podéis solicitar este tipo de dominios como si se tratarán de dominios normales.

Tener en cuenta que sólo permitimos el registro y traslado de dominios IDN con extensión COM, NET, ES, COM.ES, NOM.ES y ORG.ES, ya que son los únicos tipos de dominios ( TLD o Top Level Domain ) que soportan todos los caracteres mencionados.

Aprovechamos la ocasión para anunciar algunas de las mejorar introducidas en mi@guebs en las últimas 2 semanas:

• Los dominios IDN están marcados con un icono “IDN” en los distintos listados de servicios
• Ya podéis ver el estado de los traslados de dominio desde la página de Gestión del dominio.
• Al solicitar el registro de un dominio, desde el paso 4 de la contratación, podéis definir los datos de contacto del dominio.
• Se puede escribir código (HTML, PHP, etc.) desde el sistema de soporte.
• Se ha corregido un pequeño fallo en la utilidad de recuperación de contraseñas.
• Se ha solucionado el problema de codificación de caracteres existente en los emails enviados desde soporte.
• Se ha solucionado el problema de envíos duplicados de emails de acuse de recibo.

Ahora nos pondremos a trabajar para conseguir que los dominios ES y EU también se puedan gestionar desde el panel de dominios, de la misma forma que se hace con los COM, NET, ORG, etc.

Queremos comunicaros que aquellos que así lo queráis podéis solicitarnos el cambio de vuestro nombre de usuario de acceso a mi@guebs. Si tenéis un nombre de usuario inadecuado, poneros en contacto con nosotros indicando el nombre de usuario que queréis tener y os lo cambiaremos.

Este nombre de usuario lo hemos generado automáticamente a partir del titular de vuestra cuenta, el email y el dominio, y en algunos casos ha salido un usuario algo raro o inadecuado.

Nos complace anunciaros que estamos trabajado duramente para mejorar nuestros servicios y así cumplir con las exigencias de nuestros clientes. Hemos mejorado notablemente el sistema mi@guebs; aunque los clientes no lo perciban directamente, ya que la mayoria de estos cambios se han dado en el area de la administración.

Sin embargo, sois vosotros, los clientes, los que notareis estas mejoras, sobre todo en lo que se refiere a la calidad del servicio recibido.

En la parte pública, la que percibis los clientes, también hemos realizado algunas mejoras:

- En la función Parking del Panel de Dominios, se pueden definir Description Meta-Tags y Keywords en los titulos de las páginas.
- Los dominios .ES y .EU todavía no se pueden gestionar desde el Panel de Dominios, aunque estamos trabajando en ello y pronto estará disponible.
- Hemos hecho mejoras en la usabilidad del sistema de soporte integrado en mi@guebs.
- Y por último, hemos realizado mejoras de usabilidad en los listados de contrataciones y en el menu desplegable para la selección del dominio.

Como ya muchos os habeís dado cuenta, no podeís acceder a mi@guebs usando los datos de autenticación de la anitgua extranet de clientes. Esto es normal, no os preocupeís.

En unos minutos os enviaremos vuestros datos de acceso a mi@guebs a las direcciones de email asociadas a vuestras cuentas de cliente. Entonces podreís acceder.

No intenteís recuperar los datos de acceso usando el formulario de la página ¿Has perdido tu contraseña?, porque tampoco os va a servir de nada.

Actualización #1: Hace una hora aproximadamente que hemos enviado el nombre de usuario de acceso a mi@guebs a todos los clientes. Teniendo el nombre de usuario, ya sí podeís recuperar la contraseña desde ¿Has perdido tu contraseña?. Si teneís cualquier problema a la hora de recuperar la contraseña, poneros en contacto con nosotros.

Seguro que algunos de vosotros ya os habréis dado cuenta que desde la madrugada de hoy, 10 de diciembre, al acceder a la extranet de cliente o a contratar alguno de nuestros servicios se lee el siguiente mensaje:

Lo sentimos pero…
Tanto la extranet de clientes como el sistema de contratación estarán fuera de servicio durante unas horas mientrás trabajamos en la puesta a punto del nuevo sistema.

El motivo de que estas 2 herramientas esten fuera de servicio es que estamos poniendo en marcha la nueva herramienta que los sustituirá. Tenemos que migrar los datos del viejo sistema al nuevo y para asegurar la integridad de los mismos (y no tener que hacer el doble de trabajo) hemos decidido dejar fuera de servicio la vieja extranet de clientes, para que ningún dato varie.

El nuevo sistema estará en funcionamiento en las próximas horas y estamos seguros que os gustará bastante más que el actual. Pero la verdad es que esta no será la última novedad del día…