Dentro de unas horas, sobre la 1:30 del día 8 de Septiembre, vamos a llevar a cabo una serie de tareas de mantemiento en todos los servidores de hosting que requerirán el reinicio de los mismos.

Al tener que reiniciar los servidores, los servicios de hosting estarán fuera de servicio durante unos minutos, entre 2 y 5 minutos, dependiendo del tiempo necesario para completar el reinicio.

Entre las tareas de mantemiento que llevaremos a cabo destacamos la reubicación de las instalaciones de PHP y la inclusión de nuevos extensiones en todas las instalaciones de PHP 5 (Yaz, Zend, Ioncube, phpshield, ffmpeg, tidy, etc.), todo ello con el objetivo de homogeneizar el software instalado en los diferentes servidores.

Las mencionadas labores de mantenimiento las hacemos en el horario de menor actividad y con el firme propósito de molestar lo menos posible a nuestros clientes.

Actualización: Hemos terminado con las labores de mantenimiento.

Acabamos de añadir soporte para PHP 5.3 en todos nuestros servidores y planes de alojamiento, convirtiendonos así en uno de los escasos proveedores que lo ofrecen.

Para hacer uso de la versión 5.3 de PHP en tu sitio web debes crear un archivo llamado .htaccess en el directorio de tu cuenta de alojamiento donde quieras usar esta versión de PHP (si ya existe debes editarlo)  y añadir la siguiente línea:

AddHandler php5.3-script .php

Esto hará que todo script con extensión “.php” use la versión 5.3 de PHP.

Si creas el mencionado archivo .htacess en el directorio public_html de tu cuenta de alojamiento, toda tu alojamiento usará esta versión de PHP, a no ser que especifiques otra versión diferentes en un directorio concreto.

Para hacer pruuebas, lor azonables es que ubiques el archivo .htaccess con la mencionada línea de confgiuración en un directorio concreto de tu cuenta de alojamiento, por ejemplo en public_html/pruebas .

Algo más de información en la guía Definir PHP 5.3 como la versión pretederminada de PHP de nuestro Wiki.

Advertencia: La versión 5.3 de PHP no es precisamente estable e introduce bastantes cambios respecto a la versión anterior. Si tu web funciona bien con PHP 5.2 no hagas que pase a usar PHP 5.3 . Usa la versión de 5.3 para nuevos proyectos o sitios web desarrollados por tí, o simplemente para jugar.

Últimamente, la dirección IP de 2 de nuestros servidores ha sido bloqueado por Hotmail, impidiendo el envio de correo a Hotmail durante unas horas. Esto es algo que ocurre de vez en cuando y parece ser casi inevitable, a no ser que introduzcamos importantes restricciones a nuestro servicio.

El motivo más habitual por el cual alguna de nuestras direcciones IP es bloqueda suele estar relacionada con el envio de SPAM por parte de un intruso desde el sitio web de un cliente. Para hacer esto, el intruso necesita tomar control del sitio web del cliente, lo cual lo consigue aprovechándose de alguna vulnerabilidad de la aplicación web que el cliente ha instalado en su sitio web.

Toda aplicación web puede ser vulnerable y por ello, que ocurra esto es algo inevitable. Nuestra labor en estos casos es la detección temprana para evitar el envio de SPAM y el bloqueo del servidor por parte de algún proveedor de correo o lista negra.

Pero, de vez en cuando, alguno de nuestros servidores es bloqueado debido a la inocencía de algún cliente que, sin darse cuenta, se bloquea a si mismo y al resto de clientes que envian correo desde la misma dirección IP. Hay 2 situaciones que suelen llegar a provocar este tipo de bloqueos:

1. El cliente tiene en su web un formulario de contacto que envía a su cuenta de Hotmail o Gmail lo que los usuarios introducen en el formulario. Pues bien, ese cliente, cuando recibe el correo proveniente del formulario en su cuenta de Gmail, Hotmail o el que sea, marca el mensaje como SPAM. Y no lo hace una sola vez, sino que lo hace de forma repetida hasta que, llegado a un punto, el proveedor de correo decide que se debe bloquear todo email proveniente de la dirección IP de su sitio web.
2. El cliente ha configurado una redirección desde alguna de sus cuentas de correo a otra dirección de Hotmail, Gmail, etc. Pues bien, si alguien le envia SPAM a su cuenta de correo ese mensaje será redireccionado a su cuenta de Hotmail y si el cliente actua igual que en el caso anterior, marcando el mensaje como SPAM, volvemos a corres el riesgo de ser bloqueados.

La verdad es que el comportamiento de estos clientes es totalmente lógica, al fin y al cabo están marcado mensajes de SPAM como SPAM, pero la lógica a veces nos traiciona.

En definitiva, si cumples algunas de estas 2 condiciones (tienes un formulariod e contacto que envia los mensajes de contacto a una cuenta externa o tienes redireccionado tu correo a otra cuenta externa),  por favor, no marques esos mensajes como SPAM, borralos, pero no los marques como SPAM…

Llevabamos varios días, Arkaitz y yo, pensando como mejorar la organización de nuestro querido Wiki y al final creo que hemos topado con una solución bastante adecuada.

Hemos reemplazado el anterior listado de temas y secciones por una tabla colorida y dividida en secciones, y debajo del título de cada seción las guías más relevantes de la sección. Además, de entre las guías más relevantes, hemos subrayado las que son realmente útiles, de forma que el usuario las vea y distinga claramente en un primer vistazo.

Seguro que se puede hacer mejor, pero no esta mal, y lo que esta claro es que hemos mejorado respecto a lo que teníamos hasta ahora. Cualquier sugerencía será bienvenida.

Queremos anunciar que hemos tomado la decisión de ampliar el espacio o capacidad de nuestro plan de alojamiento Intermedio desde los 300 MB hasta los 500 MB.

La amplicación de las cuentas de hosting de los clientes se hará a lo largo de este fin de semana, por lo que para el 20 de Octubre todas las cuentas tendrán 500 MB de espacio.

El Plan Intermedio es un plan que no ofrecemos desde hace casi 1 año y que a pesar de las ventajas que ofrecen los nuevos planes, muchos clientes aún mantienen. Por tanto, esta medida beneficiará a muchos clientes.

El resto de planes antiguos y que ya no ofrecemos no los vamos a modificar, ya que en estos casos sí que tiene poco sentido no cambiarse a los nuevos planes.

Desde hace unas horas ya podéis solicitar el registro y traslado de dominios IDN desde nuestro sistema de contratación. IDN es el acrónimo de Internationalized Domain Name o nombre de dominio internacionalizado, es decir, dominios con letras como la Ñ, Ç, tíldes y diéresis. Por tanto, ya podéis solicitar este tipo de dominios como si se tratarán de dominios normales.

Tener en cuenta que sólo permitimos el registro y traslado de dominios IDN con extensión COM, NET, ES, COM.ES, NOM.ES y ORG.ES, ya que son los únicos tipos de dominios ( TLD o Top Level Domain ) que soportan todos los caracteres mencionados.

Aprovechamos la ocasión para anunciar algunas de las mejorar introducidas en mi@guebs en las últimas 2 semanas:

• Los dominios IDN están marcados con un icono “IDN” en los distintos listados de servicios
• Ya podéis ver el estado de los traslados de dominio desde la página de Gestión del dominio.
• Al solicitar el registro de un dominio, desde el paso 4 de la contratación, podéis definir los datos de contacto del dominio.
• Se puede escribir código (HTML, PHP, etc.) desde el sistema de soporte.
• Se ha corregido un pequeño fallo en la utilidad de recuperación de contraseñas.
• Se ha solucionado el problema de codificación de caracteres existente en los emails enviados desde soporte.
• Se ha solucionado el problema de envíos duplicados de emails de acuse de recibo.

Ahora nos pondremos a trabajar para conseguir que los dominios ES y EU también se puedan gestionar desde el panel de dominios, de la misma forma que se hace con los COM, NET, ORG, etc.

Trás muchos meses de trabajo, hoy, 11 de diciembre del 2007, hemos dado un importante un gran paso y de vital importancía para el futuro de guebs: lanzamos la nueva web de guebs, nuevos planes de alojamiento, la nueva extranet de cliente al que hemos bautizado mi@guebs, el nuevo panel de dominios, nuestro nuevo blog, la nueva y mucho más extensa documentación, el nuevo sistema de soporte y algunas cosas más. ¡Por fin!

Las novedades son muchas y muy grandes, tal vez demasiado numerosas, pero queríamos hacerlo así. Queríamos que el día de hoy fuera como un nuevo renacer, como empezar nuevamente de cero, pero con 2 años y medio más de experiencía y el apoyo de más de 1000 clientes.

El esfuerzo que nos ha supuesto preparar la nueva web, la herramienta mi@guebs y la documentación del Wiki ha sido titánico. Llevamos trabajando en ello desde finales del 2005, invirtiendo miles de horas de trabajo y muchas noches sin dormir. Pero sabemos que el resultado ha merecido la pena y, aunque algo inquietos, estamos orgullosos.

Las últimas semanas han sido frenéticas y sabemos que el servicio de soporte técnico no ha estado a la altura de lo habitual, nuestras contestaciones y soluciones se han demorado más de lo normal, pero por suerte en pocas horas todo volverá a la normalidad.

Ahora nos corresponde resolver los pequeños problemas que irán surgiendo en las próximas horas y días en torno a la nueva web y, sobre todo, la herramienta mi@guebs, pero con vuestra ayuda estamos seguros que pronto todo estará rodando a la perfección.

Como muchos de nuestros clientes saben desde Agosto de este verano disponemos de nueva y mejorada infraestructura, ubicada en el centro de datos de Interxion en Madrid. Las mejoras que este cambio suponen son considerables y nos permiten ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

Ahora tenemos equipos más potentes (8 núcleos y un mínimo de 4 GB de RAM), redundancía absoluta a nivel de equipos de red, un proveedor de red fiable como es Easynet, servidores de backup externos, etc. De todas formas, tampoco queremos aburrir a nadie con datos técnicos, por lo que aquellos que queráis saber más no tenéis más que leer la sección Infraestructura de nuestro sitio web.

Desde que lo pusimos todo en funcionamiento, hemos ido migrando nuestros equipos y clientes a esta nueva infraestructura, pero dado el trabajo que esto supone y nuestro interés por hacerlo correctamente, todavía sólo hemos migrado la mitad de los sitios web que alojamos. Esperamos que para fin de año todos nuestros clientes este alojados en los nuevos servidores y puedan beneficiarse de las mejores introducidas.

Disponer de una infraestructura fiable y que ofrezca una buena escalabilidad es imprescindible para todo proveedor de servicios de hosting. Esto siempre ha sido así, pero cada día es más evidente: el tráfico de usuarios es cada vez mayor, las herramientas que demandan los clientes cada vez consumen más recursos de servidor y además, las exigencias de estos van en aumento.

Con el cambio que hemos hecho, no sólo buscamos mejorar el servicio, sino establecer una sólida base desde el cual ir creciendo y ofreciendo servicios más variados y exigentes.