Esta mañana, sobre las 11:15, el servicio MySQL del servidor de mi@guebs ha empezado a dar problemas, devolvía las consultas pero fallaba en la escritura.

Al darnos cuenta, inmediatamente hemos detenido el servicio MySQL y hemos comenzado a trabajar en la resolución del problema. Sobre las 14:15 hemos dado por solucionada la incidencia, relacionada con el sistema de ficheros, y hemos reiniciado el servicio.

Por tanto, entre las 11:15 y las 14:15, la herramienta mi@guebs, que integra el sistema de contratación y el panel de dominios, ha estado fuera de servicio. Si durante ese tiempo has querido contratar algo u hacer algún tramite, ya conoces el motivo por el cual te ha sido imposible hacer nada. Pero ahora el servicio vuelve a estar en funcionamiento, por lo que ya puedes hacerlo que antes has dejado pendiente.

Disculpen las molestías ocasionadas.

Promoción finalizada. Han sido varios clientes los que os habéis podido aprovechar de la misma. Esperamos que disfrutéis del regalito

Queremos que despidas el año con una gran sonrisa y por eso te ofrecemos un regalo insuperable.

Contrata, antes de fin de año, cualquiera de nuestros planes de alojamiento con contrato de 1 año y te ampliamos el contrato a 2 años de forma gratuita. Es decir, te regalamos 1 año entero de servicio.

¡No dejes pasar esta oportunidad! Sólo válida durante los días 29, 30 y 31 de Diciembre. No compatible con otras promociones.

Os deseamos lo mejor para el próximo año y para lo queda del presente.

Hemos procedido a hacer un reinicio de urgencia del servidor SH3 debido a una sobrecarga temporal del mismo y con intención de solucionar la incidencia.

Queremos comunicar que hemos redefinido el sistema de niveles de cliente descrito en la sección Distribuidores de nuestro sitio web.

El primer cambio es la modificación de los nombres de cada nivel. Hemos dejado atrás los nombres Pistacho, Cereza, Ciruela y Manzana, que como imaginaréis surgieron de un arrebato de originalidad sin precedentes, y los hemos reemplazado por 4 aburridos nombres: Cobre, Bronce, Plata y Oro.

Esta claro que poner nombres de fruta a los niveles de cliente es mucho más fashion, pero no gustaba a todo el mundo y sobre todo, no se aclaraba nadie. Ahora, con los niveles Cobre, Bronce, Plata y Oro, nos alejamos de la tan deseada originalidad, pero conseguimos que todo el mundo asocie los cuatro metales con niveles de cliente y el orden o importancia de cada nivel.

El segundo cambio consiste en los requerimientos para pasar de un nivel a otro. Hasta ahora los requerimientos se basaban en el número de planes de alojamiento activos, pero no erá fácil de controlar. Por ello, a partir de ahora basaremos la decisión de cambio de nivel en el gasto acumulado por el cliente.

El basarnos en el gasto acumulado significa que ofrecemos menores precios a los clientes más veteranos y a los que más gastan, que es al fin y al cabo lo más justo.

Queremos anunciar que hemos añadido una nueva e importante funcionalidad a mi@guebs, se trata de la página de gestión técnica para los planes de alojamiento.

Hasta ahora existía una página para la gestión admininistrativa de los planes de alojamiento, es decir, la página desde la cual puedes cambiar el estado de renovación, la longitud del contrato, contratar extras para el servicio, etc.

Desde hoy, además de la página de gestión administrativa, esta disponible una página para la gestión técnica de los planes de alojamiento. Es como el panel de dominios pero para los planes de alojamiento.

Por el momento, ofrece esacasa funcionalidad y será así por bastante tiempo, pero en un futuro añadiremos funcionalidades innovadoras y útiles. Actualmente, sólo permite hacer lo siguiente:

• Acceder al panel de hosting de la cuenta de alojamiento
• Cambiar la contraseña principal de la cuenta
• Activar y/o desactivar el acceso SSH a la cuenta

Puede que no parezcan funcionalidades de interés, pero estamos seguros que muchos de nuestros clientes lo agradecerán.

Hemos reflejado la existencia de esta nueva herramienta en las guía Como acceder vía SSH a tu cuenta y Cambiar la contraseña del Panel de Hosting desde mi@guebs del Wiki, ya que son las que se ven afectadas por esta novedad.

Debido a unos insistentes ataques de SPAM (recepción de cientos de correo SPAM por segundo) en el servidor SH2 y para evitar que estos ataques lleguen a afectar a la disponibilidad del servicio en SH2,  hemos tomado la decisión de desactivar de el filtro AntiSpam de forma temporal en este servidor.

Esto significa que es probable que los clientes alojados en SH2 recibireis más SPAM de lo habitual, pero ahora mismo es la única forma de garantizar que podaís enviar y recibir correo sin problemas. Dado que antes de ayer y ayer también tuvimos que tomar la misma medida durante unas horas, es probable que ya habréis notado el incremento de SPAM recibido.

Tan pronto veamos que los ataques cesan procederemos a reactivar el filtro AntiSPAM.

Por último, en breve (en principio, mañana viernes) implementaremos una nueva medida AntiSpam más efectiva y avanzada que la actual que corregirá esta situación y disminuirá la cantidad de SPAm que recibís habitualmente.

Nos complace anunciar que hemos añadido una nueva sección, Video tutoriales, al apartado Soporte de nuestro sitio web. En dicha sección encontrareís videos que explican el funcionamiento del panel de control que incluimos en todos nuestros planes de alojamiento web.

Son casi 50 videos diferentes que explican las distintas opciones y funcionalidad del panel de control. Además lo hacen de forma clara y paso a paso, facilitando la compresión de cada proceso.

Creemos que estos video tutoriales son el complemento ideal a nuestro Wiki. El Wiki es rápido de consultar y contiene mucha información avanzada, pero sus explicaciones se hacen más pesadas y difíciles de seguir.

Encontrarás videos que explican generalidades como que es cada herramienta integrada en cPanel, como cambiar tu contraseña o como cambiar el idioma de la interfaz. Hay otros videos muy útiles como los que explican como crear una cuenta de correo, como configurar el filtro AntiSpam, como añadir dominios adicionales, etc.

Estaremos encantandos de recibir vuestra opinión sobre los video tutoriales, por lo que ¡animáros!

Acabamos de modificar la estructura de precios de los servicios extra que ofrecemos para nuestros planes de alojamiento. Creemos que hasta ahora eran demasiado complicados y ello no facilitaba la decisiones de nuestros clientes.

En general, los precios se mantienen prácticamente iguales, alguna bajada o subida habrá habido, pero en general buscabamos mantener precios e incrementar coherencia, y eso es lo que hemos hecho.

En cualquier caso, dado que a algún cliente le ha correspondido un coste superior, lo que hemos hecho es mantener el precio actual.

Además, hemos añadido la posibilidad de actualizar los servicios extra contratados desde mi@guebs. Hasta ahora sólo era posible contratar nuevos servicios extra, pero ahora también se pueden actualizar o modificar estos servicios extra contratados. Por ejemplo, si tienes contratados el Extra “1 dominio adicional”, ahora puedes actualizarlo al extra “3 dominios adicionales”.

En cuanto a los precios, hagamos un resumen:

• Hasta ahora los dominios adicionales tenían un coste variable dependiendo del número de dominios adicionales contratados. A partir de ahora, los precios varian en base al nivel de cliente desde 1,5 €/mes hasta 1,33 €/mes.
• El espacio extra tenía una escala de precios muy variable dependiendo del espacio extra contratado, variando desde lo 4 €/mes a 2,5 €/mes por GB. A partir de ahora, los 500 MB tendrán un coste de 2 €/mes, hasta los 4 GB de espacio el coste será de 3 €/mes por GB y a partir de este límite el precio será de 2,5 €/mes por GB.
• La transferencia adicional, también, tenía una escala de precios muy variable desde lo 1 €/mes a 0,5 €/mes por GB. A partir de ahora, hasta los 5 GB de transferencia el coste será de 1 €/mes por GB, entre 5 GB y 20 GB el coste será de 0,75 €/mes por GB y a partir de ese límite será de 0,5 €/mes por GB.

En definitiva, que los precios se mantienen similares, pero ahora existe la posibilidad de cambiarse de un servicio extra determinado a otro extra inferior o superior.

Queremos anunciar que hemos tomado la decisión de ampliar el espacio o capacidad de nuestro plan de alojamiento Intermedio desde los 300 MB hasta los 500 MB.

La amplicación de las cuentas de hosting de los clientes se hará a lo largo de este fin de semana, por lo que para el 20 de Octubre todas las cuentas tendrán 500 MB de espacio.

El Plan Intermedio es un plan que no ofrecemos desde hace casi 1 año y que a pesar de las ventajas que ofrecen los nuevos planes, muchos clientes aún mantienen. Por tanto, esta medida beneficiará a muchos clientes.

El resto de planes antiguos y que ya no ofrecemos no los vamos a modificar, ya que en estos casos sí que tiene poco sentido no cambiarse a los nuevos planes.