Esta mañana, durante unos minutos, el sistema mi@guebs y el sistema de contrataciones han estado fuera de servicio debido a una incidencia relacionado con el sistema de ficheros y MySQL en el servidor que aloja estos 2 servicios (este servidor no aloja ningún otro servicio).

El problema ha sido resuelto sobre las 10:30 trás varios minutos verificando y corrigiendo la integridad del sistema.

Al parecer, algunos clientes no habéis tenido tiempo suficiente para despediros de la funcionalidad BoxTrapper cuya supresión de los todos planes de alojamiento anunciamos el otro día. Si es tu caso, ponte en contacto con nosotros y te lo volveremos a activar de forma inmediata.

La activación del BoxTrapper, seguramente, será temporal y deberíais usarlo para hecharle un vistazo a la cola de correos pendientes ( Review queue ) y limpiarlo.

Tal y como anunciabamos, hemos procedido a suprimir la funcionalidad BoxTrapper Spam Trap en las cuentas de alojamiento de todos nuestros clientes.

El BoxTrapper Spam Trap es una funcionalidad incluida en nuestros planes de alojamiento que tiene como objetivo disminuir el SPAM que reciben nuestros clientes.Todo cliente puede activarlo desde su panel de control y su funcionamiento es muy sencillo: cada vez que se recibe un email este nop se entra al destinatario sino que se almacena en una cola de espera, el servidor responde al remitente con un email en el que se le pide que responda y si lo hace correctamente, el email original se mueve desde la cola de espera hasta la bandeja de entrada del destinatario.

En principio, podría parecer una buena forma de dismunir el SPAM que se recibe, pero la realidad es que su efectividad deja mucho que desear, además de provocar otros problemas dificiles de solventar. Algunos de los inconvenientes que provoca son:

• Puede hacer saber al spammer de que se trata de una cuenta de correo activa.
• Algunos correos se pederán de forma irremediable, ya que algunos remitentes nunca responderán el email de verificación.
• Puede provocar que el servidor de correo del remitente, reciba multiples emails de verificación y determine que el servidor destinatario envia SPAM.
• Duplica por 3 los correos que el servidor de correo debe gestionar por cada correo que recibe incrementando la carga de trabajo en el mismo.

Debido a todo estos inconvenientes y a la, generalmente, escasa efectividad de esta funcionalidad, hemos optado por suprimir y deshabilitar el BoxTrapper Spam Trap en todas las cuentas de cliente. La eliminación de esta funcionalidad se llevará a cabo el 23 de Agosto.

Pedímos disculpas a aquellos clientes que pudieran estar usandolo con éxito, pero debemos optar por la mejor solución para el conjunto de todos nuestros clientes.

Terminamos recomendando la lectura de la guía Como activar la protección AntiSpam en el que se explica la mejor forma de proteger tus cuentas de correo del SPAM: activar el SpamAssasin junto con el “SpamBox” o el “Spam Auto Borrar”.

[3:40] Actualización: Hemos retrasado las tareas de mantenimiento un par de horas, pero ya han sido realizadas. Los servicios han estado inoperativos entre 2 y 3 minutos.

En unas horas, sobre la 1:00 de la madrugada del 23 de Agosto, vamos a llevar a cabo ciertas tareas de mantenimiento en todos nuestros servidores y que requerirá el reinicio de los mismos. Esto supone que todos los sitios web de clientes estarán fuera de servicio entre 2 y 4 minutos.

[6:55] Actualización: La incidencia ha sido resuelta. El servidor SH2 vuelve a funcionar.

Sobre las 5:00 de hoy, 4 de Agosto, el servidor SH2 ha quedado fuera de servicio debido a un kernel panic derivado de una pequeña corrupción en la integridad del sistema de ficheros.

Ahora mismo estamos comprobando y corrigiendo el sistema de ficheros de forma manual y esperamos restituir el servicio en breve.