Esta mañana hemos descubierto que durante las últimas 3 semanas hemos tenido un problema en el sistema que obtiene los correos de soporte@guebs.com y que debido a ello, hemos perdido alrededor del 10% de los correos enviados por nuestros clientes hacía soporte@guebs.com . El problema es consecuencia de un error de programación en el sistema de tickets o incidencias de mi@guebs, que ya ha sido solucionado.

Hemos podido recuperar todos los correos perdidos y ya nos hemos puesto a responder a todas las consultas pendientes.

Esta mañana, entre las 7:00 y 12:30 del 26 de Febrero, hemos sufrido un ataque de denegación contra el servicio de correo del servidor MARTE. Debido al ataque y para evitar que el resto de servicios fuera afectado, hemos optado por detener el servicio de correo durante todo este tiempo.

Por tanto, el servicio de correo del servidor MARTE ha estado fuera de servicio 5 horas y media, hasta que el ataque ha terminado y hemos podido restaurar el servicio. Ahora todo funciona correctamente.

Esta mañana, sobre las 11:00 del día 17 de Marzo, el servidor donde está alojado el servidor DNS dns.guebs.com ha sufrido un fallo en unos de sus discos y mientras se reconstruía el sistema RAID, el servidor ha estado fuera de servicio hasta las 12:50. Este servidor DNS, junto a dns2.guebs.com, ofrecen el servicio DNS al servidor MARTE, por lo que los dominios alojados en el servidor MARTE han sido afectados en mayor o menor medida.

Debido al funcionamiento del propio sistema DNS, donde los usuarios utilizan los servidores DNS cache ofrecidos por sus proveedores de acceso a Internet y donde la información DNS es cacheada durante horas, es dificil definir el impacto que esta incidencia ha tenido en los sitios alojados en MARTE. Algunos sitios, los que mayor números de visitas reciben, no se habrán visto afectados de ninguna manera (debido a que los servidores DNS de los ISP tienen su información DNS cacheada), mientrás que los sitios con menor tráfico han podido estar fuera de servicio para la mayoría de usuarios de internet durante casi las 2 horas que ha durando la incidencia.

En cualquier caso, el servidor dns.guebs.com vuelve a funcionar y, ahora, todos los dominios alojados funcionan con normalidad.

Esta incidencia sólo ha afectado al servidor MARTE, ya que el resto de servidores de hosting usan el nuevo sistema DNS.

[12:45] Actualización: Incidencia resuelto. Los servicios vuelven a funcionar en el servidor SH1.

Hace menos de 5 minutos, 10 de Mayo sobre las 12:20, el servidor SH1 ha quedado fuera de servicio debido a un kernel panic relacionado con el sistema de ficheros. Estamos trabajando en su resolución.

[02:10] Actualización: Tareas completadas en el servidor marte, que ha estado fuera de servicio alrededor de 2 minutos.

[06:00] Actualización:  El resto de servidores han sido actualizado y reiniciado con éxito.

Esta noche, sobre las 2:00 del 7 de Marzo, vamos a realizar una actualización del kernel en los servidores MARTE, SH1, SH2 y SH4. La actualización requiere reiniciar el servidor, por lo que cada uno de ellos estará fuera de servicio entre 3 y 5 minutos, aunque puede que el arranque de alguno de ellos se prolongue unos minutos más debido a la verificación de la integridad del sistema de ficheros.

Lógicamente, durante el tiempo en el que el servidor donde está alojado tu sitio web se este reiniciando, todos los servicios asociados a tu dominio estarán fuera de servicio. Sentimos el inconveniente que estas tareas puedan ocasionarte pero la actualización es necesaria.

Actualizaremos esta entrada tan pronto llevemos a cabo las tareas anunciadas.

[03:00] Actualización: La actualización ha sido realizada sin afectar al servicio web del servidor, ya que este ha estado fuera de servicio menos de 20 segundos.

Esta noche, sobre las 2:00 del 7 de Marzo, procederemos a actualizar el servidor web Apache en el servidor SH4. El motivo de la actualización es el corregir un problema introducido en la reciente actualización de MySQL y que ha afectado a un par de clientes usuarios del constructor web.

La actualización hará que el servidor web deje de responder durante un par de minutos, pero no se espera que ocurra ninguna interrupción del servicio adicional. Actualizaremos esta entrada tan pronto hayamos realizado la tarea anunciada.